O consumidor exige rapidez

Celso Theisen, CEO da Kappesberg, conta ao AMANHÃ TV como a empresa tem reduzido pela metade o tempo de atendimento

Da Redação

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Celso Theisen, CEO da Kappesberg, conta ao AMANHÃ TV como a empresa tem reduzido pela metade o tempo de atendimento de seus clientes

Uma das providências para fazer com que a Móveis Kappesberg cresça ao menos 10% neste ano é agilizar o tempo de resposta aos clientes. O serviço de assistência técnica, por exemplo, tem conseguido dar feedback na metade do tempo previsto pela companhia. “O consumidor exige rapidez”, afirmou o presidente Celso Theisen (foto) ao AMANHÃ TV. Confira, a seguir, a entrevista concedida por ele durante o jantar de premiação do Top of Mind, evento que destacou as marcas mais lembradas do Rio Grande do Sul neste ano.





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