Companhia catarinense lança headsets para se adaptar a um mercado que tende a utilizar cada vez menos o telefone tradicional
O mercado de callcenters está na mira da Intelbras. Ao longo deste ano, a empresa irá lançar uma linha completa de headsets. A ideia é "subir o status" do acessório, transformando-o em uma nova frente de receitas da companhia.
 A iniciativa surgiu depois de uma pesquisa de mercado que apontou a crescente migração dos telefones para os headsets. “Os escritórios do futuro não terão mais telefones e a nossa empresa, que produz aparelhos, precisa se posicionar nessa tendência”, diz Juan Carrillo, supervisor de marketing do segmento de headsets da Intelbras.
Os headsets são voltados totalmente para o mercado corporativo. Metade da demanda está nas empresas de telemarketing ou callcenter. De acordo com Carrillo, o mercado total deve quadruplicar até 2017 – paralelamente, a Intelbras projeta quadruplicar suas receitas até 2015. A explicação para um crescimento maior que o do setor está em conquistar não só clientes novos, mas também clientes que pertencem, hoje, à concorrência. “Sabermos que o mercado de headsets USB cresce muito. Mas nós também esperamos ganhar marketshare”, analisa Carrillo.
O primeiro aparelho a ser lançado pela Intelbras é o modelo THS 40, cujo diferencial é a leveza – e que chega com o objetivo de ser líder em vendas para callcenters. Além disso, a empresa aposta no pós-venda, com facilidade na assistência técnica e na reposição de peças. “O produto é essencial para os callcenters, por isso é necessário uma rápida reposição”, explica Carillo.
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