Recentemente, a IBM divulgou os resultados de uma pesquisa conhecida como "CIO Study", feita com mais de 2 mil executivos que lideram áreas de informática em empresas de diversas partes do mundo (leia aqui). O levantamento aponta que mais da metade deles (53%) não tem acesso a informações consideradas importantes para tomar decisões. Entre aqueles que têm as informações, o cenário é desanimador: a cada três CIOs, um não confia nos dados que chegam em suas mãos. Durante um evento realizado na semana passada, em Las Vegas, a IBM lançou um pacote de produtos e serviços especialmente desenvolvido para resolver os problemas identificados no "CIO Study".
Curiosamente, a SAP - principal rival da IBM - compartilha da mesma visão sobre quais são as demandas mais críticas dos sistemas de informação ao redor do mundo. Para os principais executivos da multinacional alemã, o problema está na cultura das companhias que, independentemente de seu porte, ainda não se preocupam em arquivar dados confiáveis. Luis Murguia, vice-presidente sênior da SAP para pequenas e médias empresas da Europa, Oriente Médio e África, afirma que o maior desafio para os gestores é ter acesso a dados que sejam confiáveis. "Há casos de reuniões entre departamentos em que uma pergunta chega a ter cinco respostas diferentes", explica. Para Murguia, o ponto crítico está na maneira como as companhias gerenciam seus processos de informação.
O executivo da SAP acredita que os tomadores de decisão devem ser melhor preparados, assim como suas equipes de apoio. Muitas vezes, diz ele, um gestor define uma ordem ou estratégia baseado apenas em um relatório - feito por uma pessoa não necessariamente preparada para aquela função. "A solução é ter certeza que a análise está sendo feita por uma pessoa realmente preparada", complementa Jim Snabe, membro do conselho executivo e responsável pelas soluções de negócios e tecnologia da multinacional alemã.
Snabe acredita que as empresas, de um modo geral, terão que integrar cada vez mais suas plataformas de processos por meio de softwares. Baseada neste cenário, a SAP promete para os primeiros meses do ano que vem uma solução "fim-a-fim" chamada "Business By Design". O projeto está sendo desenvolvido há pelo menos três anos e já custou o equivalente a 400 milhões de euros.
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